Nõudlus MyNextMattressi järele kasvab, kuna kodusisustuse fännid otsivad kiiret ja usaldusväärset teenindust

Aastakäive ületab 16 miljonit naela ja kasv on juba 24 protsenti suurem kui eelmisel aastal Leicesteris asuva perefirma JBJ Midlands rekord, millel koos kaubamärgiga MNM on ka põrandakatete osakond ja kaks peatänaval asuvat kauplust, mis pakuvad mõlemat tootekategooriat. MNM-id, kiire kohaletoimetamine ja madalad hinnad koos uneproovi pakkumisega on viimase kahe aasta jooksul tabanud erilist kõla, ütleb režissöör Simon Johnson, kelle isa Trevor asutas ettevõtte 30 aastat tagasi.



MyNextMattressi tegevdirektor

MyNextMattress: kiire klienditeenindus ja soodsad hinnad on lahendus, ütleb direktor Simon Johnson (Pilt: MyNextMattress)

“Inimesed veedavad oma madratsiga palju aega, me keskendume pigem neile kui täiskomplektidele. Kliendid on nüüd rahulikud, kui tellivad veebist suure ostu. Paljud eelistavad meie uneproovi pakkumist müügisalongi hüppamisele. Meie jaoks pole vestlusroboteid, kuid kui nad meie saidile lähevad, vastavad meil päringutele 12 tundi päevas päris inimesed,“ teatab ta.

„Olime 15 aastat tagasi varajased digikasutajad ning oskame hästi reageerida ja oma pakkumist veebis kohandada. Vastame klientide tagasisidele, näiteks sellele, kui oluline on nende jaoks teada madratsi kaalu.

„Toimetame nüüd Šotimaalt alla Jerseysse. See kõik on meile kasuks tulnud, kui neelasime Covidi mõju ja tulime toime suure klientide arvu kasvuga – äri kahekordistus kuu ajaga. Eelmine aasta oli suur hüpe. Arvame, et see tähistab püsivat muutust inimeste harjumustes. Internetist madratsi ostmine pole enam ebatavaline ja oleme näinud ka palju suuremat valikut kliente.



See on olnud sama ka ettevõtte tulevikku suunatud lähenemisviisi ladustamise kohta. Olles mõned aastad tagasi riskinud oma superdepoo ehitamisega, on see saavutamas täisvõimsust, nii et nad toovad nüüd pardale rohkem objekte põhjas, Midlandsis ja Gloucestershire'is.

MinuNextMadrats

Edasimõtlemine: laostusse investeerimine on MyNextMattressi jaoks ära tasunud (Pilt: MyNextMattress)

Enamik MNM-i müüdavaid madratseid, nagu Hypnos ja Sleepeezee, on valmistatud Ühendkuningriigis ja ettevõte töötab koos taaskasutajaga. 'Ühendkuningriigis valmistatud toodete tarnete kättesaadavus on stabiliseerunud,' lisab Johnson. 'Nüüd näitavad suundumused, et kliendid soovivad Ühendkuningriigis toodetud kaupu, jätkusuutlikkust ja taaskasutatavust. Oleme alati olnud tugevad madalate hindadega, mis on teine ​​tegur, mis on sel aastal kodumajapidamiste jaoks üha olulisem.

Ettevõte, mis annab tööd enam kui 50-le, opereerib oma tarneparki ning värbab praegu rohkem juhte ja lisab sõidukeid. 'Sellesse poole investeerimine on tugevdanud meie usaldusväärsuse mainet,' ütleb Johnson. „See on end ära tasunud ja me tarnime nüüd ka tootjate nimel. Nad teavad, et suudame klientide ootustele vastata.



Pärast Brexiti-järgsete probleemide tõttu Põhja-Iirimaale müümise peatamist katsetab ettevõte nüüd uut kullerit. Ja MNM on otsustanud oma magusad unistused teoks teha, arendada välja oma sildistatud madratsibränd ja kunagi isegi Ühendkuningriigis toota.

'Meil on olnud kaks nõudlikku aastat, meie üldkulud kasvavad jätkuvalt, kuid tunneli lõpus on praegu rohkem valgust,' ütleb Johnson.